転職面接「人間関係」の質問意図と回答例

昨今、人間関係を理由に転職する人が増えているため、面接で「対人スキル」について問われることが増えています。

この種の質問を通して、コミュニケーション能力や協調性が探られるんですね。

ゆえに、求職者側は回答にて「どんな人間関係の中でも業務を遂行していける事実」を伝える必要があります。

また、本当の転職理由が「人間関係」にある場合も、それを悟られないよう注意しなければなりません。

何故なら、企業は人間関係に難のある人（人間関係を上手く構築できない人）を絶対に雇わないからです。

会社は様々な人間が集まって成り立っているので当然ですね。

この事実を念頭に、人間関係に関する質問に対する回答を考えていきましょう。

企業側の本音 ～ここが知りたいポイント～

企業は「人間関係の質問」から何を探っているんでしょうか？

適切な回答を導くため、まずは企業の質問意図を把握しておきましょう。

世の中には様々な考えを持った人がいるので、「相性の悪い人」がいるのは自然なことです。

プライベートであれば、そうした人と付き合う必要はありませんが、仕事ではそうもいきません。

そのため、採用側は「あなたがどんな人間関係の元でも、社会人として対応できるのか」をこの種の質問で探っているんですね。

当然ここは「社会人としての対応」を求められているので、「関わらない」「避ける」といった回答は論外となります。

NG回答例

実際の面接でありがちな「NG回答」についてご紹介しておきます。

前述の通り、「関わらない」「避ける」などの行動は、社会人として認められるものではありません。

この手の「仕事だから仕方なく接している」という回答は一見問題のないように感じますが、「何の改善も試みていない」とマイナスに捉えられる可能性があるので避けるのが無難です。

実際にそういう人もいるかと思いますが、採用側に「一度もないことはないだろう」と不信感を抱かれる可能性があります。

事実の場合は、人間関係を円滑にするために意識していることや、自分なりの取り組みを合わせて語りましょう。

また、人間関係に問題があると仮定して「どう対処するか」という視点で語ってもOKです。

人間関係の質問で最も避けるべきなのが、「自分は悪くない」と相手を一方的に非難することです。

なぜなら、人間関係のトラブルは、大小こそあれど双方に原因があることが多いからです！

このニュアンスで回答すると、「認識が甘い」「反省できない人」という烙印を押され、大きく評価を落とします。

OK回答例

OK回答からポイントを抽出してみましょう。

自らの行動指針を理由を交えて語ることで、話す内容に説得力が増していることが分かりますね。

また、人間関係が仕事にも影響することを理解しており、「社会人としての配慮ができる人間であること」も伝わる内容となっています。

過去の人間関係の問題を素直に話し、「その経験から何を学び、どう活かしているか」を上手く伝えることができています。

問題のあった過去を語るのはご法度だと思われがちですが、過去の出来事を素直に伝え、「自分にも非があった」という反省を語り、「その後の対処法」を語れば問題ありません。

人間関係は頻出の質問なので、この事例を参考に回答を準備しておきましょう。