行動特性

面接「行動特性」に関する質問の回答例文と意図!

面接では「行動特性(行動タイプ)」を問われることがあります。

あなたはじっくりと考えてから行動するタイプですか、それとも即行動に移すタイプですか?
あなたは仕事をする上でどう行動するよう努めていますか?

企業はこの質問から何を探ろうとしているのでしょうか?

この疑問を解決する為、企業の質問意図、OK・NG例文を交えて解説していきます。

企業側の本音 ~ここが知りたいポイント~

まずは、企業側の質問意図を把握しましょう。

<企業の質問意図>

  • 当社の求める人物像を理解しているのか探っている
  • 内定を取るために調子を合わせているのか、それとも本当にそのタイプなのかを見極められるエピソードを聞かせて欲しい

ここで最も理解しておくべきことは、「じっくりと考えて行動するタイプ」と「即行動するタイプ」は優劣をつけれるものではないということです。つまり、どちらを回答するのが正解か?という議論は的外れで、応募企業(職種)で必要とされるタイプを答えることが求められています。

本来、人間は相反する性質の両方を持ち合わせていて、TPOに合わせてタイプを使い分けているものです。そして、応募して面接まで辿り着いている以上は、必要とされるタイプの要素を持ちあわせていると考えられますので、応募企業(職種)で求められているであろうタイプを正しく選択し、それを裏付けるエピソードを語って面接官を納得させましょう。

なお、仮に「見た目やこれまでの質疑応答からはどう見てもじっくりタイプなのに、質問には即行動するタイプと答えている」という場合、面接官は「内定を取るために合わせているだけでは?」と疑います。その為、エピソードの重要度はさらに増しますので、本来の自分と異なるタイプを回答する場合は注意が必要です。

 

回答例文(NG編)

実際の面接でよくある「NG」回答について取り挙げておきます。

求人にはフットワークが軽く何事にも迅速に取り組める人と記載しているのに・・・
「私は何事にも計画を立ててじっくりと考えて行動するタイプです!」
 
「私は即行動に移すタイプです。(以後の説明がなく、言い切り)」

企業が求めているタイプの逆を回答する場合は、求められているタイプにも自身がオーバーラップしている点をきちんと伝える必要があります。(私は元来〇〇タイプですが、仕事をする上では〇〇を意識して行動しており~)

この説明がないと、ただ単に「当社の求める人物像を理解していない」と捉えられてマイナス評価になってしまいます。

また、下例のような「以後の説明がない言い切り」はNGです。選択したタイプであることを裏付けるエピソードを語らないと面接官は納得してくれません。

回答例文(OK編)

例文から、どんな回答が適切なのか探ってみましょう。

<本来の自分と企業の求めるタイプが異なるパターン>
 
私は、仕事上では即行動に移すタイプです。
本来は、じっくりと時間を掛けて決断し、そこから行動に移すタイプの人間なんですが、仕事においては真逆のスタンスを取っています。これは、リードタイムが長いからといって、仕事の効率や成果にはあまり関係がないことをこれまでの業務で経験してきたからです。
以前、私が管理する店舗で販売した商品を食べて体調を崩したとの苦情があったのですが、私は事前確認の前にすぐさま菓子折りを持ってお客様にお詫びに伺いました。その後、しっかりと原因究明を行いました。
結果、当社に落ち度はなかったんですが、この迅速な対応によってお客様により一層ファンになっていただいた経験があります。もちろん、勇み足にならぬよう、状況に合わせて対応する必要がありますが、基本的には即行動を心掛けて業務に励んでおります。

 
この例文では、まずはっきりと求められているタイプを明言することで、「企業が求めている人物像を理解していること」を伝えることができています。そして、元来は逆のタイプではあるが、「仕事では~」という観点で語ることで、求める人物像にオーバーラップしていることも伝えています。

また、エピソードを交えて語ることで信憑性を高めているので、回答としては全く問題はなく、企業の質問意図に沿った回答となっていますね。

この質問のポイントは2つ!

  1. 面接に臨む前に企業の求めるタイプを把握しておく
  2. 回答として語るタイプであることを裏付けるエピソードを添える

この点を意識して適切な回答を準備しましょう。

 

 


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