転職面接壁

転職面接の「壁にぶつかったことは?どう乗り越えましたか?」の回答例

仕事をしている以上、誰しもが「何らかの壁(困難)にぶつかった経験」をお持ちかと思います。転職の面接では、応募者の人と成りを知るためにその種の質問が投げかけられます。

今まで壁にぶつかった経験はありますか?また、その壁をどう乗り越えましたか?
仕事で上手くいかなかったことはありますか?その時、どう行動しましたか?
仕事上で困難を乗り越えた経験があったら教えて下さい!

この質問は、出現頻度の高い質問ですから、企業側の質問意図をしっかりと把握して回答を準備しておく必要があります。

ここでは、そんな重要項目である「壁(困難)」に関する質問について、「企業側の質問意図」「NG回答例」「OK回答例」を交え詳しく解説していきます。

企業側の本音 ~ここが知りたいポイント~

企業はこの質問の回答から何を探ろうとしているのでしょうか?
適切な回答を準備するため、まずは「企業の質問意図」を把握しましょう。

<企業の質問意図>
この質問の回答として、「壁(困難)にぶつかった経験はない」「乗り越えられなかった(逃げた・避けた)」は論外。また、ぶつかった壁(困難)の内容と共に、それを乗り越えた経験から何を得たのかを具体的に聞かせて欲しい。

この質問に対して、「特にそういった経験はありません」「何事も全て順調にこなしてきました」「乗り越えられませんでした」という類いの回答は論外です。仕事をしている以上、何かしらの壁にぶつかったこと、それを克服した経験は誰もが持っているはずです。

企業は何も、映画や小説ばりの大きな苦難を求めているわけではないので、話の大小は気にせず、「壁を乗り越えるための取り組み」や「地道な努力の積み重ね」を具体例とともに語って下さい。

そして、その壁(困難)を乗り越えた経験が、「現在のあなたの考え方や働き方にどう影響を与えているのか」「今後の仕事にどう活きてくるのか」を伝えて下さい。企業側が最も知りたいポイントはここにあります。

また、「仕事上で、働く上で」という指定がなければ、必ずしも仕事上のことである必要はありません。ただ、ここは社会人経験を持つ中途採用者を募る場ですから、仕事上のことを語るのがベストではあります。

 

NG回答例

実際の面接の場でよくある「NG回答」について見ておきましょう。

「特に壁にぶつかった経験はありません。どんなことでも臨機応変に対応してきたと自負しています。」
 
「上手くいかなかったことはいくつかありましたが、その都度何とか乗り越えてきました。」
 
「私にとっては、大学受験が一番の壁でした。うちは裕福な家庭ではなかったため~」

 
企業の質問意図を考えると、「壁はありません」と克服の経験を語らないのはNGです。「自分を客観視できていない」「ただの自信家」とマイナスに捉えられる可能性があります。また、「何をどう乗り越えたのか」を具体的に語らないのもNGで、企業側が知りたいポイントが全く入っていないので、あなたがどんな人なのか評価できません。

最後の例文のように、学生時代のことをテーマとして話すのは絶対のNGではありませんが、応募企業での仕事の貢献期待度に結び付けるには、丁寧かつ詳細な説明が必要になります。採用側は、あなたが壁を乗り越え、そこから得た経験や考えが「自社でどう活かせるのか」を見極めたいと考えていますから、仕事以外のことを語るのは避けた方が無難でしょう。

OK回答例

この質問の回答としては、どんな内容が適切なんでしょうか。

OK回答例からポイントを探りましょう。(ここでは「営業職 ⇒ 同業界の営業職」への転職を例にしています)

前職の営業での話になりますが、成績不振で辞めざるを得ない状況に追い込まれたことがあります。周りが着実に数字を伸ばす中、私は数字を出せず、この仕事に向いていないとまで考えていました。「数字を残せない人間は去れ」という社風であったのですが、これで本当に辞めて良いのか、転職先があるのか、こんな不安に襲われていたことを覚えています。
ただ、悩んでいても前に進めないので、あと半年だけ全力でやってみようと決心し、訪問件数は人の倍、テレアポも毎日200件を目標に設定しました。これを実践しても、しばらくは数字に結び付かず、やっぱり駄目かと諦めかけたこともありました。しかし、その取り組みを始めて2ヶ月が経過した時点から、徐々に商談が増えていきました。
これまでは量が足りなかったのだと反省し、その後は量をこなすことに注力し、今では〇〇部門で2年連続で表彰を受けるなど、誇れる実績を残せるまでになっています。

この回答例は、「仕事でどんな壁にぶつかり、それをどう乗り越えたのか」を具体的に分かりやすく語ることができています。

あなたが、面接官だと仮定した場合、この回答から何を感じるでしょうか。

「困難があっても逃げない」
「自ら目標を設定して前向きに取り組める」
「行動から学べる」
「結果を出せる」

こんな人と成りが連想でき、「この人であれば当社の営業でも成果を出してくれるだろう」という期待感を抱かせてくれますよね。これが、この質問の目指すべきところなんですね。

「採用側があなたの話を聞いてどう感じるのか!」

これを意識して回答を準備しましょう。ここで、期待感を抱かせることができれば、それはあなたの内定確率を高めることに繋がります。

 

 


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