転職面接「仕事上の失敗・ミス」の回答例と質問意図

転職の面接では「仕事上で経験した失敗・ミス」について問われることがあります。

仕事上での失敗・ミスと聞くと「負」のイメージがあるので、「素直に話すと仕事に対する能力を疑われるのでは？」と変に身構えてしまうかもしれません。

しかし、この質問は単純に失敗談を聞きたいわけではありません。企業の質問意図は全く別のところにあります。

何の準備もなしにいきなりこの質問をされると、戸惑って「えーっと、こんなミスをした経験があります」と端的に答えてしまいそうですが、もちろんこれだけでは足りません。

適切な回答を準備できるよう、企業の質問意図、NG・OK回答例を交えて詳しく解説していきます。

企業の質問意図はここにある！

適切な回答を導くため、まずは、企業の質問意図を把握しておきましょう。

この質問で企業が最も知りたいのは、「失敗・反省から学べる人物であるのか？」という点です。

仕事をする上で失敗やミスは誰にでもあるものなので、その有無は重要ではありません。

また、この質問の回答には「応募者の人となり」がよく表れるので、「あなたが本当はどういう人物なのか」を探る裏の意図も隠されています。

長所・短所・性格を直接聞くよりも、こういった違う角度から攻めた方が身構えないで回答するため、本音や本心が見えやすくなるためです。

但し、いくら失敗を今後に活かすとは言っても、以下のような度が過ぎるものは語るべきではありません。

採用側からすると、重大な失敗を犯す人は怖くて雇えないですからね。

NG回答例

実際の面接でよくある「NG例」をご紹介しておきます。

まず、「失敗・ミスはありません」といったニュアンスの回答は避けましょう。

世の中に完璧な人はいないので、逆に不信感を抱かれます。

以上のように推測され、評価を下げることにもなり兼ねません。

どうしても思いつかない場合は、「こうしておけば良かった」or「もう一つの選択肢の方が良い結果が出ていたかもしれない」といった判断ミス的な事柄がなかったかを振り返ってみて下さい。

直接的な失敗・ミスでなくても、経験から学んだことがあれば、ニュアンスを変えて伝えることができます。

また、契約打ち切り、大口顧客を失う、多額の損失、警察沙汰など、度が過ぎるものは語るべきではありません。

OK回答例

OK例文から回答ポイントを探ってみましょう。

両方の回答に共通しているのは、「失敗・ミスの事実　⇒　学んだこと　⇒　その後の業務への活用」という順で回答していることです。

この回答順で答えを示せば、企業が求めることを全て網羅できます！

この質問の要は、「私は失敗から学び、同じミスを繰り返さないよう対策を施し、レベルアップしていける人間である」を相手に伝えることにあります。

このポイントを意識してあなたなりの回答を準備しておきましょう。